🛠️ 服務內容與處理流程
🔍 初步溝通與狀況釐清
- 與客戶透過 即時訊息 + AnyDesk 遠端方式連線，確認主機仍可登入並備份資料
- 客戶提供 SugarHost CPanel 登入資訊，我們進行初步存取測試與資料目錄分析
- 客戶表示有意自行了解備份流程，因此提供備份指引與遠端教學支援
📁 資料備份與雲端確認
- 協助客戶將整站檔案備份至 Google Drive 並驗證完整性
- 發現資料庫與圖床資料來源混雜，進一步分析並整理目錄結構
🚚 搬遷與新主機配置
- 建立 Letwebs 新主機環境，並安裝對應 PHP 版本與相容性套件
- 協助將網站檔案與資料庫完整還原，測試後可正常顯示前後台
- 同步協助客戶設定 Cloudflare DNS，將域名指向新主機
🗂️ 客戶註冊與建檔
- 引導客戶註冊 Letwebs 客戶系統（client.letwebs.com）
- 代為開立新主機服務方案，保障後續帳務與支援流程一致性
🎯 成果與回饋
| 成果項目 | 狀況說明 |
|---|---|
| ✅ 成功備份資料 | 協助備份 SugarHost CPanel 上之完整網站資料與資料庫 |
| ✅ 網站順利上線 | 完成從資料解析、環境配置、DNS 切換至上線全流程 |
| ✅ 提供遠端支援 | 客戶表示高度肯定「即時協助」與「一步一步教學」的服務品質 |
| ✅ 願意配合推廣 | 客戶表示願意撰文推薦 Letwebs，協助其他受災戶搬遷 |
💬 客戶留言摘要
我剛續約不久真的很無奈… 還好你們有幫忙，處理速度快、教學也很清楚！
我願意幫忙宣傳，看能不能讓更多糖果主機的受災戶有機會轉移過來 🙏
🤝 附加說明
- 我們有提供針對 SugarHost 用戶的遷移支援專案，歡迎透過 https://client.letwebs.com/ 聯絡我們
- 若用戶能透過部落格或社群平台協助推廣，我們也提供聯盟行銷折抵或現金回饋機制
